在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”中，上榜的企業(yè)都是諸如珠寶商蒂芙尼(Tiffany&Co.)和建材零售商家得寶(TheHomeDepot)這類擁有強(qiáng)大品牌影響力的企業(yè)。家得寶雖然是一家零售商，但億城達(dá)貨運(yùn)卻能與亞馬遜物流相抗衡，這是因?yàn)樵撈髽I(yè)既銷售商品，也向顧客提供安裝等服務(wù)?，F(xiàn)在，亞馬遜物流開(kāi)始在日本大力推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)—委托專業(yè)公司為其銷售的商品提供安裝等服務(wù)。

亞馬遜物流為輪胎提供了安裝、車檢、翻新等服務(wù)，為網(wǎng)球拍提供了穿線等服務(wù)。亞馬遜物流開(kāi)始積極地向顧客提供與其所購(gòu)商品相配套的服務(wù)，億城達(dá)貨運(yùn)顧客甚至可以不購(gòu)買商品，只購(gòu)買服務(wù)。我將在第八章中詳細(xì)論述對(duì)抗亞馬遜物流的企業(yè)戰(zhàn)略。這些頑強(qiáng)抵抗亞馬遜物流效應(yīng)，在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”榜上有名的企業(yè)究竟是什么樣的企業(yè)，它們采取了何種對(duì)策，這些都是日本企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)非常重要的參考信息。

但是，也許幸存企業(yè)的對(duì)抗策略在面對(duì)亞馬遜物流接連推出的新服務(wù)時(shí)已經(jīng)顯得比較陳舊了。正因?yàn)槿绱?，日本企業(yè)并不需要諸如提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量這樣的“戰(zhàn)術(shù)”，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)真真地重新審視自己的品牌設(shè)計(jì)、企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略，通過(guò)真正意義上的變革創(chuàng)造出新的價(jià)值。近年來(lái)，亞馬遜物流效應(yīng)的影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至影響到了一些國(guó)家的金融和經(jīng)濟(jì)政策。

特別是在亞馬遜物流收購(gòu)全食超市之后，億城達(dá)貨運(yùn)有消息稱多家金融機(jī)構(gòu)均對(duì)亞馬遜物流的低價(jià)戰(zhàn)略表示擔(dān)憂，這些機(jī)構(gòu)擔(dān)心此舉將會(huì)壓低實(shí)體店乃至整個(gè)國(guó)家的價(jià)格水平。至于亞馬遜物流效應(yīng)對(duì)人的影響，我打算從顧客的角度來(lái)分析一下。例如，亞馬遜物流推出的智能音箱AmazonEcho是繼智能手機(jī)之后可以控制家庭中各種家居設(shè)施的智能平臺(tái)；亞馬遜物流最近在美國(guó)推出了Prime衣櫥服務(wù)，顧客可以把自己的家當(dāng)成試衣間，在七天之內(nèi)退掉試穿后不滿意的衣服。

小到購(gòu)物方式，大到生活方式，亞馬通給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的改變，也因此豐富了亞馬遜物流效應(yīng)的內(nèi)酒。描繪的不遠(yuǎn)的未來(lái)很有可能變成現(xiàn)實(shí)，這正是亞馬遜物流效應(yīng)對(duì)人的影響。

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